12 проверенных способов по увеличению комплексности чека в магазинах одежды и обуви

Предупреждение: лонгрид, многобукв.

Продолжаю цикл статей о главных показателях эффективности розничного магазина одежды. Ранее мы подробно рассмотрели такой популярный показатель, как «конверсия», но, скажу прямо, комплексность чека еще важнее.

Читать дальше

CRM для розничного «оффлайн» магазина

На рынке как грибы после дождя растут и множатся CRM решения для розничной торговли. Если очень укрупненно посмотреть на отрасль, то можно выделить следующие группы IT решений:

  • - CRM для e-commerce, которые расширяют свою функциональность, чтобы соответствовать потребностям компаний, ведущих бизнес онлайн и оффлайн;
  • - CRM B2B (business to business), пытающиеся адаптировать свои алгоритмы также для B2C (business to cunsumer) рынка;
  • - CRM для организации бонусных программ лояльности, расширяющие свою функциональность инструментами для работы с клиентской базой, ее сегментацией и рассылками;
  • - специализированные решения для работы с Apple Wallet картами или мобильными приложениями, осознавшими тот факт, что без дополнительных инструментов их сервисы мало полезны для розничных компаний;
  • - сервисы рассылок, добавляющие новые каналы и инструменты для работы со списками.
Читать дальше

Offline нельзя Online. Планируем открыть онлайн магазин

Владельцы российских бутиков и небольших сетей одежды/обуви часто задумываются об онлайн торговле. Действительно, ведь неприятно наблюдать, как покупатели приходят, присматривают новинки, а потом заказывают их в интернете. Некоторые коммерсанты уже обожглись на неудачных попытках создать собственные сайты - ничего хорошего из этого не вышло. Многие компании, в результате, ограничились созданием аккаунтов в Instagram и Facebook, среди которых даже попадаются вполне читаемые и комментируемые. Но мысли о полноценном онлайн магазине все же не покидают головы предпринимателей, ведь понятно, что чем дальше, тем больше покупателей пойдет в онлайн и магазины рискуют остаться «с носом».

Читать дальше

Азбука клиентского анализа. Часть 2: Латентность (Периодичность). Как узнать, что клиент "созрел" для следующей покупки?

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА КЛИЕНТСКОГО АНАЛИЗА В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ, ЧАСТЬ 2

В предыдущей статье, посвященной методам анализа клиентской базы, мы обсудили важность показателя Recency. Теперь же дополним наши знания еще одной интересной характеристикой покупателя, она называется Latency (латентность), а по-русски - Периодичность.

Читать дальше

Бизнесу конец? Эпитафия для fashion-retail и некоторые подсчеты

Планировал написать статью про Euroshop 2020, но, думаю, на сегодняшний день эта тема уже мало кого интересует. Оставлю до лучших времен. Всех предпринимателей очередной раз остро волнует вопрос выживания. В связи с тем, что государство открестилось от какой либо ответственности за судьбу малых и средних предприятий в лучших традициях заявления: “Денег нет, но вы держитесь” (может еще передумают, хотя навряд ли), надежды на спасение собственного дела полностью ложатся на плечи его владельцев. Посчитаем ваши деньги.

Читать дальше

Все секреты мастерства СМС рассылок и оценка их эффективности

Предупреждение: лонгрид, многобукв.

СМС рассылки были, есть и, скорее всего, останутся в ближайшее время основным инструментом прямого маркетинга для большинства розничных компаний. Они, несмотря на рост стоимости отправки сообщений, а может и благодаря тому, что цена СМС-ки отсекает желание злоупотреблять ими, являются каналом, который приносит реальный возврат вложений. Да, я постоянно слышу от многих предпринимателей, что SMS рассылки больше не работают, но статистика, которой я располагаю железобетонно свидетельствует об обратном. Может быть вы что-то неправильно делаете, господа бизнесмены и маркетологи? Давайте обсудим.

Читать дальше

Диджитализация в розничных сетях идет полным ходом, а вы этого не замечаете

В попытке совладать с натиском онлайн-магазинов, классическая оффлайн-розница активно внедряет современные IT технологии. Зачастую, эксперименты с инновациями оборачиваются неудачей, но процесс идет и уже можно отметить некоторые очевидно полезные решения.

Читать дальше

Идущим онлайн! Стоит ли срочно открывать интернет-магазин одежды?

В связи с режимом самоизоляции и невозможностью в некоторых регионах осуществлять розничную торговлю, предприниматели ухватились за последний спасительный прутик - открытие интернет-магазина, чтобы хоть как то разморозить продажи. E-commerce в сегменте fashion и до прихода коронавируса выглядел заманчиво, сохраняя положительные темпы роста, а сейчас, временно, стал, чуть ли не единственным способом законно продавать. Стоит ли вам пытаться срочно выйти в онлайн или игра не стоит свеч? Спешу развеять некоторые мифы, чтобы вы смогли принять более взвешенное решение.

Читать дальше

Как увеличить конверсию в розничном магазине? Двенадцать работающих способов

Предупреждение: лонгрид, многобукв.

Конверсия отражает способность вашего розничного бизнеса «отрабатывать» траффик входящих посетителей. "По уму" она считается как доля покупателей в общем количестве посетителей. Но большинство компаний, по-простому, делит количество чеков за день на количество посетителей за день по показателям счетчиков, что, по сути, не верно. Поэтому, прежде чем думать о повышении конверсии я предлагаю сначала правильно посчитать этот показатель. А дальше уже можно задуматься о способах его повышения. Итак, как же можно увеличить конверсию?

Читать дальше

Манекены в торговле - все, что необходимо знать. Часть 1

Предупреждение: лонгрид, многобукв.

Много лет занимаясь поставками манекенов в магазины, мы получили важные знания, которые потребуются, чтобы правильно выбрать и использовать манекены в торговом пространстве. Делимся всеми секретами и нюансами с вами..

Читать дальше

Мероприятия по повышению «среднего чека» - НЕ теория!

Предупреждение: лонгрид, многобукв.

«Средний чек» - своеобразная «мантра» для управленца в рознице. О том, как его увеличить написаны тысячи статей. Теме этой регулярно посвящают семинары и тренинги, и почти что в каждой торговой компании менеджеры из кожи вон лезут, чтобы повлиять на такой весомый показатель. Не обойду стороной этот индикатор состояния ваших продаж и я, но, в отличие от коллег, постараюсь избежать теоретических построений, а поделюсь результатами своих практических действий и наблюдений.

Читать дальше

Обучение и консалтинг для ритейла: как не связаться с шарлатанами

Учиться и развивать новые компетенции - полезно, если не сказать, критически важно, чтобы преуспеть. Многие предприниматели, несмотря на загруженность делами, постоянно занимаются поиском новых знаний, идей для бизнеса, инструментов и технологий. Это радует. Но есть и печальные новости..

Читать дальше