Планируем открыть онлайн магазин одежды

Offline нельзя Online. Планируем открыть онлайн магазин

Владельцы российских бутиков и небольших сетей одежды/обуви часто задумываются об онлайн торговле. Действительно, ведь неприятно наблюдать, как покупатели приходят, присматривают новинки, а потом заказывают их в интернете. Некоторые коммерсанты уже обожглись на неудачных попытках создать собственные сайты - ничего хорошего из этого не вышло. Многие компании, в результате, ограничились созданием аккаунтов в Instagram и Facebook, среди которых даже попадаются вполне читаемые и комментируемые. Но мысли о полноценном онлайн магазине все же не покидают головы предпринимателей, ведь понятно, что чем дальше, тем больше покупателей пойдет в онлайн и магазины рискуют остаться «с носом».

Есть и впечатляющие образцы для подражания: известный на весь мир luisaviaroma.com вырос из одного бутика во внушительный мульти-национальный бизнес. На отечественном рынке, сократившись в офлайне до одного бутика во дворе Столешникова переулка и нескольких монобрендов, в онлайне динамично развивается компания Aizel. Российский Name's (бывший Brand in Trend) настолько успешно рос, что стал привлекательной покупкой для столь крупного игрока, как Farfetch UK Limited. У многих розничных сетей, онлайн магазины начали показывать выручки на уровне флагманских оффлайн магазинов и выше.

Итак, что же делать? Даю пошаговую инструкцию

1. Знание сила. Изучайте законы онлайн торговли

Следует вникнуть в тему, хотя бы обзорно. Не стоит пытаться вести бизнес в отрасли, в которой ничего не понимаешь. А, в последствии, придется серьезно в e-commerce погружаться и вникать во все детали. Важно понимать, что онлайн торговля сложнее оффлайн. Она более завязана на технологии, которые, в добавок, еще и развиваются и видоизменяются стремительно.

 

Интернет-магазины одежды и обуви

2. Без траффика сайты не живут.

Задумайтесь об источниках посетителей. На самых ранних этапах нужно понять откуда брать траффик. Вопреки расхожему мнению, сами люди «из интернета» вас не найдут. Возможности поисковой оптимизации (SEO) также сужаются, для сайтов коммерческой тематики пробиться в топ Яндекса – задача не тривиальная. Без надежных источников целевых посетителей для сайта, все остальное бессмысленно и продаж не ждите.

Ниже приведу простую калькуляцию. Контекстная реклама по запросу «модная одежда» в Москве и области обойдется рекламодателю примерно в 30 рублей за клик (переход на ваш сайт). Учитывая конверсию (соотношение количества заказов к количеству посетителей сайта) в 1% (конверсия обычно колеблется от 0,5% до 2%), один заказ будет обходиться вам в 3000 рублей. И это еще хорошая ситуация. По некоторым высоко-конкурентным запросам цена за переход на ваш сайт может доходить до 500 рублей/клик по вашему объявлению. Заработаете вы при этом?

Но, не все так плачевно, у владельца бутика имеется ведь и траффик живых посетителей, есть витрины, есть база покупателей, которых можно привлечь. Возможно подписан эксклюзивный договор с интересными брендами, которые люди ищут в сети. То есть точка для старта у него более выгодная, чем у бизнеса, который на 100% работает в онлайне. Не зря же проект Kupivip стал в торговых центрах магазины открывать (update - уже закрыл).

3. Все посчитать. Оцените затраты на функционирование интернет-магазина

Многие, по наивности, думают, что основные затраты – это создать сайт. Если вы тоже так считаете, то онлайн бизнес вам начинать рановато. Да, создание сайта стоит определенных денег, текущий разброс цен на создание интернет магазина от 100 тысяч рублей до 3 млн. и выше. Небольшому бизнесу, по очень грубой прикидке, имеет смысл запланировать инвестиции в районе 300 тысяч рублей. Обычно процесс создания (хорошего) сайта включает в себя:

  • - Техническое задание
  • - Прототипы
  • - Дизайн
  • - Верстку
  • - Программирование
  • - Синхронизацию с программой учета товародвижения
  • - Написание текстов и отбор изображений
  • - Наполнение
  • - Тестирование
  • - Запуск и доработки, доработки, доработки…

Но это – вершина айсберга. Давайте считать дальше. Нужно наполнить каталог товарами, а значит потребуются фотосъемки. А это:

  • - Стилист (Или тот, кто может профессионально собрать комплекты. Ваши продавцы смогут ?)
  • - Визажист (Если не обрезать кадры по подбородок)
  • - Модели (Друзья подруги, продавцы, работники офиса, как правило, тут не подойдут)
  • - Фотограф
  • - Специалист по ретуши (часто это делает фотограф)
  • - Ассистент (подносить, уносить, снимать бирки, отпаривать и т.п.)
  • - Руководитель съемок (обычно менеджер интернет-магазина)
  • - Контент менеджер (который напишет описание, зальет фотографии, проверит и опубликует карточку). Понадобится и оборудованное место для такой съемки где то поближе к складу.

Таким образом, стоимость ввода одного артикула в каталог может составлять 200-300 рублей. Если этот товар - в единичном экземпляре, то затраты вам придется вычесть из валовой прибыли от продажи этой единственной вещи. Поэтому единичные товары, как правило, вообще не публикуют в онлайн каталоге. А вводить артикулы придется тысячами, иначе вы не обеспечите достаточный выбор посетителям. Получается 0,5 - 1 млн. руб в год - только на поддержание каталога.

Далее прибавляем ежемесячные затраты: комплектовщик заказов, менеджер магазина, специалист по продвижению, бухгалтер (на полставки), системный администратор (на полставки), в дальнейшем, оператор колл-центра.

Получается штат, как у целого магазина. А какими же окажутся продажи?

Впрочем, опять таки, у офлайн бизнеса есть преимущества для старта интернет-магазина. Имеются какие то человеческие ресурсы, которые можно задействовать, сэкономив общий фонд заработной платы. Имеется какая то инфраструктура для организации съемок. Это небольшой плюс.

В общем следует все посчитать, честно учитывая все затраты.

В итоге: имеет смысл запускать интернет-магазин или нет?

Если оценить ситуацию трезво, то вопрос это решится довольно легко. И для каждого бизнеса ответ будет свой. Действительно, еще есть, по моей оценке 3-4 года, когда старт онлайн бизнеса будет возможен с точки зрения экономической целесообразности для малого и среднего бизнеса. Дальше тягаться с проектами, вроде Lamoda, Kupivip, Sapato или, не дай бог, E-bay, инвестирующими сотни миллионов долларов в эту отрасль, маленьким игрокам будет практически невозможно и новые старт апы будут гарантированно убыточными.

Но зато, если ваш бизнес пробьет себе дорогу в сеть, то вы получите не только дополнительные продажи но и собственную коммуникационную платформу для привлечения покупателей и стимулирования продаж, гораздо более мощную чем любая реклама, будь то радио или щиты по городу, или порядком поднадоевшие покупателям рассылки.

Как говорится: «дорогу осилит идущий». Главное взять верное направление!

Специальное предложение для читателей:

Мы разработали бизнес-модель интернет-магазина одежды, обуви, аксессуаров, белья. Модель демонстрирует возможности запуска он-лайн проекта с учетом конкретной специфики вашего ассортимента, брендового портфеля, клиентской базы, имеющихся интернет ресурсов. Необходимые данные можно без труда добавить в таблицу, чтобы рассчитать инвестиционные затраты, операционные показатели, прибыли и убытки за первые 3 года существования онлайн-магазина.

Стоимость бизнес-модели:

  • 10 000 руб. Форма бизнес-модели в виде Excel таблицы
  • 15 000 руб. Форма бизнес-модели в виде Excel таблицы + 2 часа skype-консультаций и ответы на вопросы по Email в течение 14 дней
  • 30 000 руб. Бизнес-модель с заполненными параметрами, с учетом вашего товарного ассортимента, цен, брендов, клиентов, рынка сбыта и т.д. + 3 часа skype-консультаций и ответы на вопросы по Email в течение 1 месяца.

Подробнее: здесь

Автор статьи: Волков Кирилл

Автор:
Кирилл Волков

Хотите больше статей про ритейл? Подписывайтесь