CRM для розничного «оффлайн» магазина

CRM для розничного «оффлайн» магазина

На рынке как грибы после дождя растут и множатся CRM решения для розничной торговли. Если очень укрупненно посмотреть на отрасль, то можно выделить следующие группы IT решений:

  • - CRM для e-commerce, которые расширяют свою функциональность, чтобы соответствовать потребностям компаний, ведущих бизнес онлайн и оффлайн;
  • - CRM B2B (business to business), пытающиеся адаптировать свои алгоритмы также для B2C (business to cunsumer) рынка;
  • - CRM для организации бонусных программ лояльности, расширяющие свою функциональность инструментами для работы с клиентской базой, ее сегментацией и рассылками;
  • - специализированные решения для работы с Apple Wallet картами или мобильными приложениями, осознавшими тот факт, что без дополнительных инструментов их сервисы мало полезны для розничных компаний;
  • - сервисы рассылок, добавляющие новые каналы и инструменты для работы со списками.
Читать дальше
Планируем открыть онлайн магазин одежды

Offline нельзя Online. Планируем открыть онлайн магазин

Владельцы российских бутиков и небольших сетей одежды/обуви часто задумываются об онлайн торговле. Действительно, ведь неприятно наблюдать, как покупатели приходят, присматривают новинки, а потом заказывают их в интернете. Некоторые коммерсанты уже обожглись на неудачных попытках создать собственные сайты - ничего хорошего из этого не вышло. Многие компании, в результате, ограничились созданием аккаунтов в Instagram и Facebook, среди которых даже попадаются вполне читаемые и комментируемые. Но мысли о полноценном онлайн магазине все же не покидают головы предпринимателей, ведь понятно, что чем дальше, тем больше покупателей пойдет в онлайн и магазины рискуют остаться «с носом».

Читать дальше
Как увеличить конверсию в розничном магазине?

Как увеличить конверсию в розничном магазине? Двенадцать работающих способов

Предупреждение: лонгрид, многобукв.

Конверсия отражает способность вашего розничного бизнеса «отрабатывать» траффик входящих посетителей. "По уму" она считается как доля покупателей в общем количестве посетителей. Но большинство компаний, по-простому, делит количество чеков за день на количество посетителей за день по показателям счетчиков, что, по сути, не верно. Поэтому, прежде чем думать о повышении конверсии я предлагаю сначала правильно посчитать этот показатель. А дальше уже можно задуматься о способах его повышения. Итак, как же можно увеличить конверсию?

Читать дальше