Запуск единой программы лояльности
Запуск единой программы лояльности для розничной сети магазинов категории fashion "премиум" класса, Набережные Челны
Для группы магазинов Q boutique, Gode, Dome и Liu Jo, предлагающих модную продукцию премиального уровня в г. Набережные Челны была разработана и внедрена единая программа лояльности. Тип программы: дисконтная накопительная. Для выработки оптимальных условий был проведен анализ имеющейся клиентской базы, в результате предложена новая градация для накопительной схемы, проведены необходимые финансовые расчеты, подготовлены регламенты и обучающие материалы для сотрудников. Было предложено и одобрено название для новой программы лояльности: "Q ID", а также разработано фирменное графическое начертание и создан дизайн всех необходимых макетов (пластиковой и wallet карты, кард-холдера, афишеток и т.п.). Одновременно с запуском новых условий, была внедрена и CRM система на базе решения Extrovert CCAA, обеспечившая возможность заполнения анкет на планшетах, проверку мобильного телефона при анкетировании, SMS - авторизацию, выдачу электронной карты Wallet и поддержку многих других важных функций.
