ПН - ПТ с 9:00 до 19:00
Предупреждение: лонгрид, многобукв.
Продолжаю цикл статей о главных показателях эффективности розничного магазина одежды. Ранее мы подробно рассмотрели такой популярный показатель, как «конверсия», но, скажу прямо, комплексность чека еще важнее.
Думаю, что такое Threads уже никому объяснять не нужно. Убийца Твиттера от известной экстремистской организации Мета* набрал 100 млн. пользователей за 5 дней. Неподдельный интерес к приложению возник и в России, в день официального запуска оно стало самым популярным у россиян в App Store. Впрочем, быстрый успех рискует смениться забвением.
Самые базовые, но, при этом, ключевые, важнейшие знания о клиенте, характеризующие его покупательское поведение заключены в трех буквах RFM. Под этой аббревиатурой скрывается невероятно ценный вид анализа. Если он вам не знаком, советую как можно быстрее заполнить этот пробел. В первой статье цикла, предлагаю рассмотреть всего лишь одну характеристику из трех: R – Recency (Давность). Что она значит и почему эта характеристика так важна?
В предыдущей статье, посвященной методам анализа клиентской базы, мы обсудили важность показателя Recency. Теперь же дополним наши знания еще одной интересной характеристикой покупателя, она называется Latency (латентность), а по-русски - Периодичность.
Рассказываем о новейшем модном способе авторизовать участника программы лояльности в момент расчета за покупку.
Предупреждение: лонгрид, многобукв.
СМС рассылки были, есть и, скорее всего, останутся в ближайшее время основным инструментом прямого маркетинга для большинства розничных компаний. Они, несмотря на рост стоимости отправки сообщений, а может и благодаря тому, что цена СМС-ки отсекает желание злоупотреблять ими, являются каналом, который приносит реальный возврат вложений. Да, я постоянно слышу от многих предпринимателей, что SMS рассылки больше не работают, но статистика, которой я располагаю железобетонно свидетельствует об обратном. Может быть вы что-то неправильно делаете, господа бизнесмены и маркетологи? Давайте обсудим.
Как многие из вас знают, мы давно уже развиваем CRM решение для ритейла Extrovert CCAA. И наиболее частый вопрос, который мы получаем: “есть ли у вашей системы интеграция с Whatsapp?”. Как известно, взаимодействовать с популярным мессенджером можно через WhatsApp Business API. Давайте разберем в деталях, что это и какие возможности становятся вам доступны.
Для чего нужен Shared Cart ™:
Звучит заманчиво? Читаем дальше
Давайте разберем процесс подготовки и запуска промо-акции в магазинах по пунктам. Кажется, что это не сложно. Сделай pos-материалы, проведи переоценку /настрой скидки, разошли СМС и - готово! На самом деле - нет. Хорошую акцию запустить довольно трудоемко, придется проработать большое количество деталей и все аккуратно продумать.
В новой пандемической реальности трафик магазинов, работающих в категории fashion очень волатилен. На численность посетителей влияют ограничительные меры, текущая эпидемиологическая обстановка, информационный фон, потребительская уверенность, инфляция, доходы.
Предупреждение: лонгрид, многобукв.
Конверсия отражает способность вашего розничного бизнеса «отрабатывать» траффик входящих посетителей. "По уму" она считается как доля покупателей в общем количестве посетителей. Но большинство компаний, по-простому, делит количество чеков за день на количество посетителей за день по показателям счетчиков, что, по сути, не верно. Поэтому, прежде чем думать о повышении конверсии я предлагаю сначала правильно посчитать этот показатель. А дальше уже можно задуматься о способах его повышения. Итак, как же можно увеличить конверсию?
Предупреждение: лонгрид, многобукв.
«Средний чек» - своеобразная «мантра» для управленца в рознице. О том, как его увеличить написаны тысячи статей. Теме этой регулярно посвящают семинары и тренинги, и почти что в каждой торговой компании менеджеры из кожи вон лезут, чтобы повлиять на такой весомый показатель. Не обойду стороной этот индикатор состояния ваших продаж и я, но, в отличие от коллег, постараюсь избежать теоретических построений, а поделюсь результатами своих практических действий и наблюдений.
Эксклюзивная статистика! Знакомимся с динамикой продаж малых и средних российских компаний, специализирующихся на розничной торговле одеждой. Наблюдается драматический рост продаж в первом полугодии 2023 года. Но как долго он продлится?
Если ваша розничная сеть использует рассылки по клиентской базе, но они не приносят ожидаемого результата, возможно, вам стоит внимательно ознакомиться с данным кейсом.
2020 год был особенно сложным для ритейла из-за двухмесячного локдауна, девальвации рубля, снижения располагаемых доходов, общего пессимизма на рынке. Но некоторым компаниям, несмотря на столь негативный фон, удалось завершить этот год с ростом продаж. Почти двухзначным!
10 лет назад серьезно рассматривать такую розничную концепцию, как “универмаг российских дизайнеров” или даже просто - “мультибрендовый магазин российских марок”, серьезно не приходилось. Теперь ситуация изменилась.
Россия, г. Москва, ул. Люсиновская, 15.
Ближайшее метро (5 минут пешком): Серпуховская, Добрынинская, Октябрьская
ПН - ПТ с 9:00 до 19:00
